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即时通讯
即时通讯用于组织内成员之间的私聊和群聊，支持在线状态提示与实时消息推送。
适用场景
- 同事之间快速沟通、同步进展
- 项目或小组成员建立群聊，集中讨论
- 需要比流程通知更即时的双向交流（与 消息中心 互补）
功能概述
- 会话列表：展示当前用户参与的所有私聊和群聊，显示最近一条消息预览与未读数
- 私聊：从联系人发起一对一会话；对方在线时会显示在线状态
- 群聊：创建命名群聊并邀请多名成员参与
- 文字消息：在会话中发送和接收文字内容；Enter 发送，Shift+Enter 换行
- 历史记录：向上滚动加载更早的聊天记录
- 实时推送：在线用户收到新消息时列表和当前会话会自动刷新
- 已读处理：打开会话后未读数清零
聊天界面可展示图片、文件类历史消息；当前发送入口以文字为主。
操作说明
进入即时通讯
- 在系统菜单中打开 即时通讯（路径
/im） - 左侧为会话列表，右侧为当前会话的聊天区域
若菜单中看不到该入口，请联系管理员在角色中分配对应菜单权限。
发起私聊
- 点击「新建会话」或联系人入口，打开联系人抽屉
- 搜索姓名、账号或部门，选择目标用户
- 系统自动创建或打开与该用户的私聊会话
创建群聊
- 点击「创建群聊」
- 填写群名称，勾选至少一名成员
- 确认后进入新群会话，即可发送消息
发送与查看消息
- 在会话列表中点击某个会话
- 在底部输入框输入内容，按 Enter 发送
- 需要查看更多历史时，在聊天区域向上滚动加载
搜索
- 会话列表支持按会话名称或最近消息内容搜索
- 联系人列表支持按姓名、账号、部门搜索
与消息中心的区别
| 即时通讯 | 消息中心 | |
|---|---|---|
| 方向 | 用户之间双向聊天 | 系统/流程单向通知 |
| 典型来源 | 同事私聊、工作群 | 流程规则、系统通知 |
| 入口 | /im | /message |
| 数据 | 独立会话与聊天记录 | 独立站内消息列表 |
两者未读数分别统计，互不影响。
权限与数据范围
- 仅登录用户可使用；联系人列表来自系统用户目录
- 只能查看和发送本人参与的会话
- 菜单入口由管理员通过角色授权；无权限时菜单不显示
常见问题
为什么收不到实时消息？
请确认浏览器页签保持打开且网络正常。WebSocket 连接断开时，刷新页面或重新进入即时通讯即可恢复；离线期间的消息会在打开会话后通过历史记录加载。
群聊可以增删成员吗？
当前版本创建群聊后成员固定，暂不支持在界面中后续增减成员。
移动端能用吗？
即时通讯目前仅在 Web 端提供；移动办公见 移动端 的工作台与流程能力。
和流程待办有什么关系？
无直接关系。流程待办在流程中心办理；流程触发的通知在消息中心查看，不会自动进入 IM 会话。
浏览器访问
- 即时通讯：
/im