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流程分析 ​

流程分析页汇总全组织流程运行数据，供管理人员查看整体负载、效率与异常趋势。入口为 Dashboard 下的「分析」菜单（/analytics）。

适用场景 ​

  • 了解组织内流程总量、在途与结案情况
  • 对比各流程模板使用量、各处理人完成任务量
  • 观察近 30 天发起/完成趋势与超时变化
  • 评估审批耗时与待办积压构成

与工作台、单流程统计的区别 ​

页面数据范围典型读者
工作台当前登录用户本人的待办、工作量、最近流程所有业务用户
流程分析（本页）全组织流程与任务汇总管理人员
单流程统计分析单个已发布流程模板流程 Owner / 业务管理员

工作台回答「我今天要办什么」；流程分析回答「整个组织流程跑得怎么样」。

页面结构 ​

概览卡片 ​

  • 总流程数：历史实例总量；附结案率（自然完成 + 手动结束）与任务总数
  • 运行中：当前运行实例；附挂起数
  • 已完成：自然走完的实例；附手动结束与作废数
  • 超时占比：至少发生过一次超时的实例占总量比例；附超时记录条数

流程趋势（近 30 天） ​

按天展示发起量与完成量折线，用于观察近期业务量变化。

第一行图表 ​

  • 模板使用量 TOP10：各流程模板被发起次数排行
  • 处理人 TOP10：按历史完成任务数（不含抄送）排行
  • 待办构成：全组织在途待办中「待签收」与「处理中」的比例

第二行图表 ​

  • 超时趋势（近 30 天）：按天统计超时记录次数
  • 审批耗时分析：各模板已完成实例的平均审批耗时（条形对比）
  • 审批效率概览：全组织加权平均耗时、最快/最慢结案、样本数、覆盖模板数、近 30 天净增在途

第三行 ​

  • 超时处理分布：超时自动处理、跳转、移交、提醒等类型占比
  • 右侧预留扩展位，便于后续增加图表

权限说明 ​

流程分析不属于登录即有的基础能力，需在菜单管理中为相应角色勾选「分析」菜单后可见。无权限时菜单不显示；若直接访问地址，页面可能无法加载统计数据。

单流程统计分析通过菜单「快速挂载页面 → 单流程统计分析页」挂载，与全组织分析页相互独立。

常见问题 ​

为什么数字和工作台不一致？
工作台只统计您本人的待办与处理量；本页统计全组织实例与任务。

结案率和已完成卡片数字为什么不同？
「已完成」卡片是自然走完（status=完成）的数量；结案率把手动「结束」的实例也计入分子。

超时占比为什么可能高于直觉？
占比为「至少超时一次的流程数 / 总流程数」；下方「超时记录」为历史记录条数，同一流程可有多条记录。

相关说明 ​